Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Halusin saada kaikki itseäni koskevat potilaskertomukset sairaalan arkistosta. Puhelimeen vastasi Sinikka (toivottavasti kuulin oikein), joka ystävällisesti ja selkeästi selitti miten tiedot heiltä voi saada ja mitä toimia se minulta vaatii. Hän kävi johdonmukaisesti vaihtoehdot läpi ja eteni askel kerrallaan loppuun. Sain loistavaa ja hyväntuulista palvelua ihmiseltä, joka oli selvästi omalla alallaan ja innostunut työstään. Voi että jäi hyvä mieli koko päiväksi!

-Tietojaan kyselevä Eila

Kyselen sekä chatissa että puhelimessa etsimääni kirjaa. Alkuun ei löydy, mutta eiväthän nämä ihmeentekijät luovuta. Lähettävät chatissa perään viestejä, vinkkejä ja neuvoja, soittavat puhelimitse perään! Ja lopulta, vanha kirja löytyy. Eikä tässä vielä kaikki, tekevät varauksenkin avukseni! Ihan mahtavaa palvelua, KIITOS! Eikä muuten ollut eka kerta. Kirjasto on niin kiva.

-Kati

Sain jälleen iloista ja mutkatonta palvelua 58-kahvilassa. Kahvilan työntekijä Inka auttoi ojentamalla laturin puhelimeeni, josta oli akku ulkoilun aikana tyhjentynyt. Sain avattua puhelimen ja paketin hakukoodi löytyi hyvin. Säästyin edestakaisin ajolta ja puhelinlataus kotikeikalta. Kiitos paljon kivasta palvelusta!

-Niina Airas

Aivan erikoisen lämminhenkistä palvelua niin liikkeessä kuin sähköpostilla asioidessa. Mistä tämän erityisen palvelun sitten huomaa? Aina asioimisen jälkeen jää niin hyvä mieli, lausutut tai kirjoitetut sanat viestittävät ystävällisyyttä ja huomioimista ei kuitenkaan mitenkään ylisanoin. Kuinka paljon parempi maailma olisi, jos tämän kaltaisia kohtaamisia olisi enemmän.

-Tilaaja

Syöpähoidot vei suonet huonoksi. Verikokeita silti on otettava joskus. Synlab:illa kävin verikokeessa. Kiitos sinulle empaattinen, ihana verikokeen ottaja, joka loputa sait verta putkeen. Ikävä toimenpide nykyään minulle, mutta sinun ystävällinen ja lämmin kohtelu auttoi sen kestämään! Kiitos siitä.

-Eila Hiltunen

Lämpimät kiitokset nopeasta pyörähuollosta ja huumoripitoisesta palvelusta! Kylläpä on kevyt polkea talven yli kohti aurinkoa 😊

-Miettiskä

Erittäin tärkeitä tuotteita oli postin kuljetuksessa klo 14 pakettina, perillä piti olla eilen. Yritetty toimittaa, klo 17,23 eilen…….. Arttu asiakaspalvelusta pelasti tilanteen ja tärkeät tuotteet saapuivat tänään, vaikkakin vuorokauden myöhässä. Artulle ruusut, kuljetukseen risut !!!! Eikä ihan ekat risut.

-Pia / Kuvake

Menin selän kuvaukseen Synlabiin. Olin myöhässä. Lähetteen ja Kelakortin olin unohtunut kotiin. Olin hädissäni ja häpeissäni. Maria sanoi, ettei ole hätää, kyllä kaikki järjestyy. Ja hän hoiti asiat toimellisesti, rautaisella ammattitaidolla, ystävällisesti, huolellisesti, tahdikkaasti. Kaikki meni hyvin. Kyllä minä ihmettelin. Ja kiitin. Ja kiitän tuota ihmeellistä Mariaa.

-Mirja

Jaana piti minulle napakan ja puhuttelevan luennon tuki- ja liikuntaelinsairauksista. Hän kertoi konkreettisia esimerkkejä ja antoi käytännönläheisiä vinkkejä. Lopuksi sain hyvät jumppaohjeet kotiin. Lämmin kiitos!

-Sanna

Rikkinäinen wc-istuimemme vaihtui uuteen Kirsin näppärässä käsittelyssä. Palvelu oli ystävällistä ja homma hoitui käden käänteessä. Olin laittanut koirat makuuhuoneeseen toimituksen ajaksi ja kysyin Kirsiltä, pitääkö tämä koirista. Kyllä, oli iloinen vastaus joten päästin koirat tervehtimään häntä. Yllätyksekseni hänellä oli taskussaan koiran nameja ja hän tarjosi niitä koirilleni, jotka tietenkin tykästyivät häneen ikihyviksi. Kiitos vielä kerran mahtavasta palvelusta!

-Hanna