Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Tulimme hieman ohuissa vaatteissa ja lukuisten matkatavaroiden kanssa Espanjasta. Koneen purku myöhästyi ja sen mukaan me junasta. Tikkurilan asemalla 20 asteen pakkasessa odotimme junaa Lahteen. Paikalle tuli hieman myöhässä ollut juna Imatralle. Mieheni kysyi konduktööriltä voisimmeko päästä junaan, vaikka meillä on liput toiseen junaan. Pääsimme sisään ja Lahteen. Hän pelasti asemalta myös kolmannen henkilön. Ihana, ystävällinen ja avulias mies, hollannissa syntynyt. Heti tuli joulumieli ja koko VR:n maine koheni kerralla.

-Riitta Saarikangas

Ymmärtäväinen koulun th. Lapselle jäi parempi mieli saamansa ”migreenihoidon” jälkeen.

-Oona

Odottavan Aika käy useinkin liiankin pitkäksi riippuen sairauden syystä ja vakavuudesta. Olen kuitenkin  malttanut odottaa vaikka olen arvonnassa ottanut jonotusnumeron. Kun sitten olen päässyt hoitajan tai Lääkärin juttusille, niin olen saanut asiallista tietoa ja neuvoja ja tarvittaessa Reseptin. Hyvillä mielin lähdin Apteekin kautta kotiin kun olin ollut Elena Liukkosen vastaanotolla. Olen päässyt myös Kihdin hoidon ongelmien vuoksi sujuvasti pienellä viiveellä samalle asialliselle lääkärille Kaupunginsairaalan. Harjun palvelujen piiriin.

-Tuomo Rajala

Aamulla 7.12. hankaluuksia omien autojen kanssa ja piti lähteä julkisella töihin. Bussipysäkki on rivitaloasuntoni edestä menevän kadun toisella puolen parikymmenen metrin päässä. Tuli liian viimetippaan lähdettyä ja kun pääsin kadulle, siis vielä väärällä puolella, bussi tulikin jo kohdalle. Pääsi kirosana ja olemukseni varmaan jollain tapaa lysähti., enkä edes vaivautunut huitomaan. Kuljettaja ilmeisesti huomasin reaktioni ja selkeästi hidasti ja pisti vilkun päälle ja ajoi pysäkille odottamaan. Juoksujalkaa kiidin kadun yli ja bussin kyytiin kiittelemään. Hän totesi rauhallisesti, että olit sitten väärällä puolella. Pelasti päiväni!

-Riitta

Lämpimät kiitokset Satasairaalan leikkaushoitohenkilöstölle ja KIRO2:n hoitajille 9.-11.12.2021.

-Tyytyväinen potilas

Postitin joulupaketin Saksaan ja virkailija oli ensimmäistä kertaa tekemässä tällaista lähetystä. Vanhempi kollega kärsivällisesti neuvoi ja opasti. Välillä minäkin esitin tiukkoja kysymyksiä ja kaikki hoitui. Ihan mahtavaa oli katsella tällaista työnohjausta ja kaiken lisäksi koin saavani todella hyvää palvelua. Kiittelin kyllä henkilökohtaisesti, mutta tällaisia kokemuksia on todella hienoa jakaa!

-KP

Olin viemässä postiin kahta Italian-pakettia. Toinen paketti oli valmiina, toiseen ostin tukevan laatikon ja pakkasin paikan päällä. Kun kirjoitin nimeä pakettiin, nuori asiakaspalvelija tuli ja teippasi isomman laatikon ja kun olin valmis, hän teippasi toisenkin. Kun iso laatikko oli painava ja sen lähettäminen olisi maksanut maltaita, hän ehdotti, että sen voisi lähettää nettipakettina, jonka lähettäminen oli puolet halvempaa. Samaan hengenvetoon hän sanoi, että hän voi tulla auttamaan. Koska minun oli pitkien kynsieni kanssa vaikea naputella nimiä ja osoitteita, hän naputteli ne loppuun sanelustani sormenpäillään, joissa oli hyvin lyhyiksi leikatut kynnet. Lopuksi hän kantoi paketin oikeaan lokeroonsa. Kyllä oli kiva käydä postissa!

-Marjatta

Lämpimät kiitokset lääkäri Reetta Wienalle erittäin hyvästä hoidosta huomioimalla ikäihmisen avun tarpeen nopeasti. Kiitos myös mukavalle hoitajalle toimenpiteestä. Jutustelit kanssani mukavia ja jännityskin laukesi. Hyvää joulunaikaa tk:n väelle!

-Marja K.angas

Huono nukkuminen ongelmana, reseptilääkkeitä hain ja niin ystävällinen vaalea farmaseutti neuvoi ja opasti, ostin myös silmätippoja ym. Mieheni hoitaminen sitoo minut kotiin, harvoin pääsen asioille ja saan näin mieleenpainuvaa palvelua! KIITOS!

-Omaishoitaja

Pe. 3.12.-21 klo 9:20: Kaiken kiireen keskellä Nekalan koronatestauspisteessä oli vain ystävällistä ja hymyilevää henkilökuntaa. Kiitos!

-Päivi V.