Juha-Matti, Elisa / Microsoft-tuki, Tampere
Kännykkä oli kadottanut osan yhteystiedoista ja jäljet johtivat sähköpostipalvelimelle. Elisan tukihenkilö käytti yli tunnin selvitelläkseen asiaa. Puhelun aikana selvisi, että osa korjausliikkeistä täytyy tehdä puhelimen käyttöjärjestelmässä. Ystävällinen ja kärsivällinen tukihenkilö käytti henkilökohtaista tietotaitoaan hyväksi puhelimen kanssa askarrellessa, vaikka liikuttiin jo selkeästi Elisan vastuualueen ulkopuolella. Ongelmaa ei puhelun aikana saatu korjattua, mutta Juha-Matti teki kaikkensa, jotta minulla olisi parhaat mahdolliset edellytykset jatkaa puhelinvalmistajan tuen kanssa. Todella loistavaa ja tunnollista palvelua!
-Christian